La Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) organizó con gran éxito una jornada regional bajo el título «TURISMO, EXPERIENCIA CLIENTE Y BUENAS PRÁCTICAS» el miércoles 13 de marzo en el emblemático GOLF SON MUNTANER.
Este evento reunió a profesionales del sector para discutir estrategias clave implementadas en Tenerife y Baleares para impulsar el turismo de golf, así como las buenas prácticas en la gestión tanto del cliente externo como interno, garantizando así una mejora en la administración de los campos de golf.
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a Bernat Llobera, Gerente del Club anfitrión, a Bernardino Jaume, Presidente de la Federación Balear de Golf, así como a Luis Nigorra, Presidente de la AECG, por su participación en esta jornada.
Extendemos nuestro reconocimiento al equipo de Son Muntaner, cuya hospitalidad, amabilidad y profesionalismo contribuyeron al éxito del evento. Apreciamos sinceramente la oportunidad de reunirnos en estas magníficas instalaciones. Sin duda, este entorno único proporcionó el marco perfecto para abordar temas cruciales para nuestra industria.
Durante la jornada, destacados expertos como Carlos Beautell, Gerente de Tenerife Golf, compartieron su visión sobre la situación actual del turismo en las Islas Canarias y las tendencias emergentes. Seguidamente, Ismael Olea destacó la importancia de crear experiencias memorables para los clientes, colocando al cliente/socio/invitado en el centro como el mejor camino para lograr su plena satisfacción. También contamos con la presencia de Xavi Guibelalde, Director de Marketing de la Real Federación Española de Golf (RFEG), quien nos actualizó sobre las iniciativas y programas que promueven la sostenibilidad en nuestra industria.
Agradecemos a todos los colaboradores que apoyan a la AEGG su participación en esta jornada, la cual brindó nuevas perspectivas sobre la gestión de campos de golf mediante herramientas innovadoras.
Destacamos especialmente las buenas prácticas presentadas por Paola Ferroni, Gerente del campo de Menorca, quien defendió los beneficios de escuchar y mantener siempre una sonrisa y empatía para diferenciarse en la experiencia. Posteriormente, Yago González, Gerente de Golf Son Antem, explicó el importante cambio de rumbo realizado en 12 meses, con significativos cambios de procesos que han mejorado la gestión. Finalmente, Stefano Bortolotti de Son Servera explicó las últimas tendencias en la comercialización de Golf y la importancia del talento y el trabajo de los gerentes para identificar las necesidades del mercado. Estas profesionales han implementado exitosamente iniciativas en sus respectivos campos, demostrando que se puede combinar la excelencia en el servicio con un enfoque responsable.
La Asociación se enorgullece de haber organizado esta jornada, que ha promovido la conciencia sobre la importancia de colocar al cliente en el centro de cualquier acción, así como del turismo y las buenas prácticas en nuestra industria. Creemos firmemente en continuar uniendo esfuerzos y conocimientos para construir un futuro más sostenible y próspero para el golf en España.
