La Inteligencia Artificial, una tecnología de implantación creciente en todos los sectores de la sociedad, también ha llegado al ámbito del golf español, donde su paulatina implantación puede generar interesantes beneficios en opinión de los expertos.
David Sánchez, especialista y divulgador en Inteligencia Artificial aplicada a la gestión deportiva, y Alberto Talavera, Director Gerente en la Asociación Española de Gerentes de Golf, ejercieron de ponentes en el primer evento de la Copa Comunicación y Empresas, un conjunto de acciones promovido por la RFEG con objeto de difundir los valores del golf al conjunto de la sociedad española.
La primera pregunta era obligada y sencilla: ¿qué es la Inteligencia Artificial? Y contestó David Sánchez: «Es la capacidad de resolver problemas de forma artificial. Se suele hablar de la IA en genérico, pero lo que ha explotado en los últimos años es la IA generativa, que es lo que ha propiciado que a día de hoy todos tengamos en el móvil apps de IA”, señaló.
“La clave es replantear la organización”
David Sánchez, con una amplísima experiencia en el campo de la IA aplicada al sector del golf, puso sobre la mesa la clave para que la implementación sea eficiente: “Replantear la organización, ahí está quid de la cuestión. Debemos asomarnos a ella con interés por entenderla, hay que estudiarla y aplicarla. Hay que saber cómo funciona, aprender a repreguntarla y a dominarla. El primer paso es conocerla. Hay que hacerlo porque se va a ir hibridando cada vez más en nuestras vidas, también en las empresas, y por tanto en los clubes y campos de golf”.
Según David Sánchez, esta tecnología se puede usar tanto en el campo de golf como fuera del mismo, porque al final un club es una empresa. “Ya se está aplicando IA en temas de mantenimiento, con sensores por debajo del césped que, por ejemplo, nos digan cuántas veces ha enfermado un green. Y en el club se puede usar a muchos niveles: en temas de marketing o agilizando tareas de bajo valor para que el empleado pueda centrarse en otras de alto valor”, indicó.
“Como ejemplo práctico, podemos entrenar a un agente de IA para que conteste muchos de los correos de confirmación de reserva para que el personal de recepción pueda centrarse en atender mejor y de manera más eficiente a los clientes”, argumentó David Sánchez, que asegura que las áreas de gerencia y reservas son las que tienen mayor área de crecimiento a corto plazo en los campos de golf.
Al respecto, Alberto Talavera, con pleno conocimiento de causa, aseveró que, en cuanto al ámbito de la gerencia en los campos de golf españoles, hay de todo, más innovadores y más conservadores a la hora de acercarse a la IA. “Pero hay que remarcar que, especialmente en los campos comerciales, se da un componente de necesidad interesante. Estos se ven en la necesidad de utilizarla con mayor premura, mientras que los campos sociales van introduciéndola sin tanta urgencia”.
Los clubes, poco a poco, van entrando
“Cambiar la cultura de los clubes es un proceso lento, pero se está avanzando en nuestro país”, dijo Alberto Talavera. “Todos en la sociedad tenemos que ir entendiendo la IA como una herramienta de apoyo, que nos puede ayudar, por ejemplo, a resolver dudas vía telefónica mediante un chatbot. Para temas más complejos está el personal. Hay que integrarla con mucha comunicación, que todos los empleados entiendan que está para ayudar”.
En esta misma línea se expresó David Sánchez, para quien España está bien situada en cuanto a implementación de IA en campos de golf con respecto a otros países donde el golf es asimismo una industria significativa. “No se trata de contratar IAs, sino de repensar la organización del trabajo. Cada vez hay más responsables con un plan e intención de repensar la estrategia, también en nuestro sector. Estamos detrás de países hipertecnológicos como Corea del Sur o Japón, pero no estamos mal”, apuntó.
Los campos, “más despacio” de lo que quisieran
Igualmente interesante fue pulsar el punto de vista de los propios clubes. Ignacio Vidosa, Director de Golf del RACE madrileño, lamentó que muchos clubes van “más despacio” de lo que quisieran en la implementación de la IA en las diferentes tareas. “Estamos creando unos bots y avanzando como podemos. De hecho, queremos poner en marcha en breve distintos servicios de IA”, adelantó.
Por su parte, Goyo González, Director General de El Olivar de la Hinojosa, defendió la implantación de la IA “como una herramienta válida para reorganizar y optimizar trabajo dentro de la organización. Para ello es muy importante comunicar bien a los empleados la razón de ser de esta implantación, que entiendan sus beneficios, para que el proceso no genere ningún tipo de temor. Nosotros la estamos implantando en distintas áreas, fundamentalmente en cuestiones de marketing, y no se ha producido la baja de ningún empleado”.
Por último, Alberto Cobos, Director de Operaciones del Centro Nacional de Golf, indicó que su campo apuesta de manera clara por la IA, formando a empleados en este campo. “De hecho, en los últimos meses, gracias a la IA, hemos podido mover a personal del área administrativa al contable para atender tareas más prioritarias”, indicó.
Apoyo a la Ryder Cup 2031, Día de la Mujer Golfista, sostenibilidad, Copa de España de 9 hoyos…
Como en ediciones anteriores, la Copa Comunicación y Empresas promovida por la RFEG centrará sus acciones en difundir los valores del deporte del golf, en esta ocasión mediante eventos específicos que pondrán de manifiesto el apoyo a la celebración de la Ryder Cup 2031; la inclusividad de esta especialidad deportiva; la importancia de la mujer en el conjunto del deporte del golf; la creciente presencia de los creadores de contenido en este ámbito; la sostenibilidad como decidida apuesta medioambiental del conjunto del golf español; el golf y la salud…
Todas estas iniciativas tienen lugar asimismo bajo el paraguas de un lema común, Somos Golf, con el objetivo complementario de difundir el golf como actividad familiar, la potenciación del Pitch & Putt como buen elemento de iniciación a este deporte, así como la puesta en valor de destinos de golf tanto en campos próximos a la costa como en campos de interior, de ubicación más comprometida, que apenas reciben campeonatos relevantes que ayuden a fomentar el golf en sus zonas de influencia.
La promoción de la denominada Copa de España de 9 hoyos, como actividad satélite, forma asimismo parte de las acciones impulsadas por la Copa Comunicación y Empresas, una novedosa modalidad de juego que afecta al hándicap de juego, pensado especialmente para los golfistas que no disponen de tiempo suficiente para jugar un recorrido completo y atender, a su vez, los compromisos familiares.
La XVIII Copa Comunicación y Empresas está promovida por la Real Federación Española de Golf y cuenta con la colaboración de la Asociación Profesional Española de Informadores (APEI).
Su desarrollo es posible gracias al apoyo de los patrocinadores principales de la RFEG: Allianz, Aon, Iberdrola, Volvo, Mahou – Solán de Cabras, Revel, Halcón Viajes, Loterías y Apuestas del Estado y Kyocera.
